Regulamin Sklepu FabrykaZdrowia.pl

 

1.     Właścicielem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.fabrykazdrowia.pl jest:
Internetowy Dom Zdrowia S.A.
ul. Galicyjska 22
32-087 Zielonki k/Krakowa
NIP: 726-23-19-203
REGON: 472278161
KRS: 0000288803, Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS Wysokość kapitału zakładowego: 4 547 332 zł (zapłacony w całości)

Ochrona danych osobowych

2.     FabrykaZdrowia.pl zapewnia ochronę wszystkich danych osobowych, jakie zostały pozyskane w wyniku prowadzonej działalności zgodnie z obowiązującym prawem (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz jej późniejsze zmiany).

3.     Dane osobowe wprowadzane podczas rejestracji konta i składania zamówienia są wykorzystywane  w celu realizacji zamówień, usług, informowania o promocjach oraz w celu pozyskania opinii o transakcji w Fabryce Zdrowia za pośrednictwem Grupy Allegro Sp. z o.o.  z siedzibą w Poznaniu i Opineo.pl  do których przekazywany jest adres e-mail z ograniczeniem wykorzystania tylko i wyłącznie do celów pozyskania opinii o transakcji w Fabryce Zdrowia.

4.     Każdemu Klientowi przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych ich modyfikacji lub usunięcia.

5.     Administratorem danych jest Internetowy Dom Zdrowia S.A., ul. Galicyjska 22, Zielonki.

Opinie o FabrykaZdrowia.pl

1.     Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e-mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep FabrykaZdrowia.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o.,danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie FabrykaZdrowia.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych
z dnia 29.08.1997 ).

Oferta

6.     Oferta Sklepu FabrykaZdrowia.pl składa się z kosmetyków oraz produktów medycznych.

7.     Wszystkie ceny prezentowane w sklepie FabrykaZdrowia.pl zawierają podatek VAT i podane są w złotych polskich i obowiązują w momencie składania zamówienia. Obok ceny obecnie obowiązującej podajemy również cenę rynkową, która jest obliczana na podstawie cen sugerowanych przez hurtownie lub producentów lub na podstawie marż ogólnie stosowanych na polskim rynku bez promocji i rabatów.  Z uwagi na realia rynku dany produkt można spotkać zarówno taniej jak i dużo drożej. Wartość w polu "oszczędzasz" jest różnica miedzy ceną rynkową, a obecną ceną detaliczną.

8.     Oferta prezentowana w sklepie internetowym jest stale dostępna, o wyjątkowych przypadkach braku towaru klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą telefoniczną lub elektroniczną.

9.     Oferta sklepu FabrykaZdrowia.pl jest stale rozbudowywane zgodnie z zapotrzebowaniem zgłaszanym przez Klientów.

10.   Wszystkie użyte w serwisie nazwy produktów i marek, znaki graficzne są własnością firm i są prezentowane w celach informacyjnych.

11.   Opisy i zdjęcia produktów pochodzą od producentów lub zostały utworzone przez Fabrykę Zdrowia i są prezentowane w celach informacyjnych. Kopiowanie zdjęć i opisów ze strony www.fabrykazdrowia.pl jest zabronione.

12.   Zdjęcia opakowań produktów w nielicznych przypadkach mogą różnić się od opakowania rzeczywistego ze względu na zmiany dokonane przez producentów.

13.   Oferty występują w ograniczonej ilości, a ich realizacja następuje w kolejności zgłoszeń do wyczerpania zapasów. Sklep zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia w przypadku wyczerpania asortymentu, o czym zamawiający zostanie powiadomiony drogą mailową lub telefonicznie.

14.   Dokumentem potwierdzającym sprzedaż produktu jest paragon fiskalny lub faktura VAT w zależności od opcji wybranej przez Klienta.

15.   Sklep zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w ofercie.

Zamówienia

16.   Zamówienia w sklepie internetowym FabrykaZdrowia.pl można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.

17.   Zamówienie jest realizowane po poprawnym wypełnieniu i wysłaniu formularza, zawierającego dane niezbędne do przesłania produktów.

18.   Każde złożone przez Klienta zamówienie potwierdzamy e-mailem z informacją o jego przyjęciu.

19.   Dane niezbędne do poprawnej realizacji zamówienia, to oprócz wybranych towarów i ich ilości, także: - dane kontaktowe i adresowe: zamawiającego i odbiorcy - wybranie sposobu transportu lub odbioru towaru oraz wybranie sposobu płatności.

20.   W przypadku niepełnych lub błędnych danych Klient może zostać poproszony o ponowne przesłanie poprawnych danych adresowych.

21.   Sklep ma prawo do weryfikacji złożonego zamówienia drogą elektroniczną lub telefoniczną. Brak możliwości weryfikacji zamówienia (brak kontaktu) skutkuje anulowaniem zamówienia.

22.   Zamówienie zostanie zrealizowane w ciągu od 1 – do 14 dni roboczych od momentu jego potwierdzenia. W przypadku trudności z realizacją, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. Termin dostawy uzależniony do jest od wybranego przez Klienta dostawcy.

23.   W przypadku braku części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

24.   Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury.

25.   Sklep zastrzega sobie możliwość odmowy zrealizowania zamówienia z uwagi na wyczerpanie się zapasu magazynu towaru lub w przypadku gdy cena towaru prezentowana w ofercie jest wynikiem pomyłki lub działania osób trzecich, wówczas kwota opłacona przez Klienta zostanie zwrócona na konto Klienta w terminie 14 dni roboczych.

Płatności

26.   FabrykaZdrowia.pl akceptuje 4 sposobów płatności:
1. szybki przelew internetowy za pośrednictwem platnosci.pl
2. przelew tradycyjny na rachunek wskazany przez platnosci.pl
3. płatność kartą kredytową za pośrednictwem platnosci.pl
4. pobranie/gotówka


Dostawy

27.   FabrykaZdrowia.pl realizuje dostawy na terenie całego kraju i UE za pomocą firmy kurierskiej DPD, Inpost i Poczty Polskiej.

28.   Termin dostawy towaru wynosi od 1 do 4 dni roboczych, liczonych od momentu wysłania paczki. W okresie od 1 do 31 grudnia dostawy  mogą ulec znacznemu wydłużeniu - nawet do 10 dni.

29.   Koszt przesyłki uzależniony jest od wartości zamówienia, formy płatności i formy dostawy. Aktualne koszty dostawy określone są na stronie http://fabrykazdrowia.pl/page/koszt

30.   Klient w momencie składania zamówienia określa z jakiej formy dostawy chce skorzystać. Kwota należności za dostawę zostaje automatycznie doliczona do rachunku Klienta.

31.   W konsekwencji zdarzeń losowych (np strajk pracowników firmy kurierskiej) formy dostawy mogą być wstrzymane na czas nieokreślony.

Zwroty

32.   Klient ma prawo do zwroty towaru bez podania przyczyny w terminie 10 dni od otrzymania produktów. Zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. 22 poz. 271).

33.   W celu dokonania zwrotu niezbędne jest skontaktowanie się poprzez formularz kontaktowy zawarty na stronie.

34.   Towar musi być zwrócony w oryginalnym, nienaruszonym i zamkniętym fabrycznie opakowaniu wraz z wszelkimi dodatkami, które Klient otrzymał przy dostawie.

35.   W przypadku dokonania zwrotu produktu pieniądze przesyłane będą przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta, lub przekazem pocztowym na wskazany adres maksymalnie w ciągu 10 dni, po otrzymaniu zwracanego towaru.

36.   Zwroty będą realizowane z uwzględnieniem szczególnych warunków reklamacji dotyczących produktów leczniczych i wyrobów medycznych.

37.   Do zwracanego produktu musi być dołączony paragon lub faktura VAT, do której będzie wystawiona korekta.

38.   Koszty przesyłki zwracanego towaru ponosi Klient.

Reklamacje

39.   Prosimy o sprawdzenie otrzymanej przesyłki, czy nie jest ona uszkodzona lub czy nie ma śladów jej otwierania.  

40.   Reklamacje prosimy zgłaszać telefonicznie na nr infolinii: +48 12 397 37 55 lub na adres: info@fabrykazdrowia.pl

41.   W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości prosimy o bezzwłoczne poinformowanie nas o zaistnieniu takiego faktu. Stosownie do konkretnej sytuacji dokonana zostanie powtórna wysyłka towaru z przyjęciem zwrotu lub inna forma realizacji reklamacji.

42.   Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 2 dni roboczych po otrzymaniu reklamowanego produktu, a o jej wyniku Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony.

43.   Do reklamowanego produktu należy dołączyć otrzymany z towarem paragon fiskalny, lub fakturę VAT, do której zostanie wystawiona korekta. Wysyłka produktu reklamowanego odbędzie się w sposób uzgodniony z klientem, za potwierdzeniem odbioru, na koszt Sklepu.

44.   Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych na koszt odbiorcy.

45.   Koszty powtórnej wysyłki towaru w wypadku uznanej reklamacji pokryje sklep FabrykaZdrowia.pl

46.   W przypadku otrzymania zwrotu nastąpi wypłata równowartości należności na wskazane przez Klienta konto bankowe lub przekazem pocztowym w ciągu 7 dni od otrzymania zwrotu.

47.   Sklep nie ponosi żadnej odpowiedzialności za przesyłki dotyczące zwrotu lub wymiany towaru, które zostały wysłane przez Klientów, a następnie zaginęły na Poczcie Polskiej.

Pozostałe warunki regulaminu

48.   Prawem właściwym dla realizacji zakupów w sklepie internetowym FabrykaZdrowia.pl jest prawo polskie, a w szczególności Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawa Prawo farmaceutyczne.

49.   Złożenie zamówienia w sklepie FabrykaZdrowia.pl oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu.

50.   W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.

51.   Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego użycia produktu, niezgodnego z informacją na ulotce lub opakowaniu.

52.   Sklep zastrzega sobie prawo do zmian treści niniejszego regulaminu bez powiadomienia.

Wszystkie uwagi, propozycje, komentarze prosimy kierować pod adresem:

Internetowy Dom Zdrowia S.A.

ul. Galicyjska 22

32-087 Zielonki k/Krakowa

NIP: 726-23-19-203

REGON: 472278161

tel/fax: +48 12 397 37 55
e-mail: info@fabrykazdrowia.pl